Hər bir addım müstəqil işləyir, amma ardıcıllıq vacibdir: PMS bağlantısı AI telefonunu qidalandırır, AI telefonu analitikaya məlumat verir və analitika yalnız izləyici saytınızda yerləşdirildikdə mühasibat uçotu səviyyəsinə çatır. Onu yuxarıdan aşağıya doğru izləyin.
Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack və digərləri ilə iki tərəfli sinxronizasiya. Platforma sizin cədvəlinizi, xəstələrinizi, qrafiklərinizi, sığortalarınızı və mühasibat jurnallarınızı oxuyur — və görüşləri, klinik qeydləri, sənədləri və ödənişləri geri yazmağa imkan verir. PMS-iniz qeyd sistemi olaraq qalır; heç nə köçürülmür.
Əksər platformalar fəaliyyəti — kliklər, göstərmələr, ziyarətlər — hesabat edir. Bu platforma isə nəticələri hesabat edir, çünki reklam klikini və tamamlanmış müalicəni görə bilən yeganə qatdır. 1-ci və 5-ci addımlar tamamlandıqdan sonra avtomatik olaraq aşağıdakılar qeydə alınır:
Reklam klikləri ziyarətçi saytınıza daxil olduğu anda klik ID-ləri və xərcləri ilə birlikdə gəlir — reklam platformalarından cədvəl ixracına ehtiyac yoxdur.
Səhifə baxışları, trafik mənbələri, kampaniya teqləri və refererlər — hər ziyarətçi üçün vahid səyahətə birləşdirilmiş, səpələnmiş sessiyalar deyil.
Telefon zəngləri eyni səyahətə qoşulur: nəticə, rezervasiya, rəy və transkript, zəngi çaldıran kampaniyaya bağlıdır.
Səhiyyə sahəsində məlumat sızmaları hipotetik deyil — tibb müəssisələri şantaj edilir və xəstə verilənlər bazaları oğurlanır. Bu arxitektura ən pis ssenarini nəzərdə tutur və onu dəyərsiz edir:
PMS-iniz, xəstələriniz və platforma arasında hərəkət edən hər şey şifrələnmiş TLS əlaqələri üzərindən ötürülür. Heç nə oxunaqlı şəkildə ötürülmür.
Hər bir qorunan sahə — ad, doğum tarixi, vəziyyət, cədvələ daxilolma — saxlanmadan əvvəl AES-256-GCM ilə ayrıca şifrələnir. Bu, yüklənmə zamanı hər şeyi açan tam disk şifrləməsi deyil: hər sahə ayrıca şifrələnir.
Üstəlik, qorunan məlumatlar özəl qrafik simvollara yenidən kodlaşdırılır, açarlar isə verilənlər bazasından ayrı saxlanılır — başqa yerdə, ikinci açarla olan ikinci bir kilid.
Praktiki nəticə: əgər verilənlər bazası tamamilə oğurlanarsa, oğurlayan mənasız simvollar ardıcıllığına sahib olardı — nə adlar, nə doğum tarixləri, nə də tibbi tarixçə. Hücumçu üçün xəstə məlumatları əslində mövcud deyil.
Xeyr. Platforma Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack və digər PMS-lərinizlə iki tərəfli sinxronizasiya vasitəsilə birləşir. PMS-iniz əsas qeyd sistemi olaraq qalır, hər yazının geri göndərilməsi sizin nəzarətinizdə olan könüllü aktivləşdirmə/deaktivləşdirmə funksiyasıdır və heç bir köçürmə və dayandırma vaxtı yoxdur.
Bəli. O, sizin canlı cədvəlinizi oxuyur və real boş vaxtları bron edir — həmçinin hər bir provayderin qaydalarına riayət edir, o cümlədən hansı provayderlərin iki kolonkada işləyə biləcəyini və hansılarının heç vaxt iki görüşü eyni vaxtda bron etməyəcəyini. O, görüşləri yenidən planlaşdırır, ləğv edir və hər zəngi xəstə qeydinə qarşı transkript, xülasə və nəticə ilə qeydə alır.
AI iş vaxtı zəngləri qəbul edib ön ofisinizə yönləndirir, iş vaxtı bitdikdən sonra isə geri zəng vermə öhdəliyi ilə strukturlaşdırılmış mesaj qəbul edir. Hər iki halda işçiləriniz tam mətn və konteksti əldə edir, beləliklə heç kim söhbəti sıfırdan başlamır.
Yığılan hər bir dollara qədər. Hər reklam kliki vebsayt ziyarətinə, formun doldurulmasına və ya zəngə, xəstə qeydinə və tamamlanmış müalicədən əldə olunan gəlirə qədər izlənir — sonra ilk toxunuş, son toxunuş, xətti, zaman-azalan və mövqe əsaslı modellər üzrə kreditləşdirilir. Siz klik başına deyil, xəstə başına xərcləri və hər kanal üzrə ömürlük dəyəri görürsünüz.
Telefonunuz heç vaxt bağlanmayan bir giriş qapısına çevrilir. Süni intellekt hər zəngə cavab verir, zəng edəni nömrəsindən tanıyır və görüşləri — gigiyenistləri, ziyarət növləri, balansları — barədə onlarla ssenaridən yox, birbaşa danışır.
Xəstələr təsdiq mətnindən sənədlərini doldururlar — 100-dən çox dildə formalar, elektron imzalar, sığorta kartları və şəxsiyyət vəsiqələrinin fotoları — və cavablar birbaşa tibbi kartlarına yazılır. Heç kəs eyni şeyi iki dəfə yazmır.
Sabahkı cədvəldəki hər bir xəstə gecə ərzində avtomatik olaraq yoxlanılır — uyğunluq, sığorta imtiyazları və əskik məlumat işarələri xəstə cədvəlində xəstə oturmazdan əvvəl qeydə alınır.
Veb saytınızda bir kiçik kod parçası və iki Google icazəsi ilə marketinq rəqəmləriniz təxmin olmaqdan çıxır. Bu addım "50 klik aldıq" ifadəsini "Google Ads bu rübdə 38,000 dollarlıq on bir xəstə gətirdi" ifadəsinə çevirir.
Kresloda diktə edin, ya da oturmazdan əvvəl sistemə günün cədvəlindən qeydləri hazırlamağa icazə verin. Süni intellekt hər bir provayderin ifadə tərzini və strukturunu öyrənir, hazırlanmış qeydlər isə birbaşa PMS-ə göndərilir.
Qaçmağa ən çox meylli xəstələr itməzdən əvvəl tapılır və onlarla əlaqə saxlanılır — və qalan borclar utancverici telefon zəngləri əvəzinə ödəmə linkləri vasitəsilə öz-özünə yığılır.
Burada konfiqurasiya ediləcək heç nə yoxdur — bu addım artıq doğru olanı oxuyur. Sinxronlaşdırdığınız hər bir xəstə qeydiyyatı imzalanmış Biznes Tərəfdaşlığı Müqaviləsi çərçivəsində iki müstəqil şifrələmə qatıyla, rol əsaslı girişlə və tam audit izi ilə qorunur.
Ziyarətçi form, zəng və ya rezervasiya vasitəsilə xəstə olduqda, anonim səyahət real tibbi kartla birləşir.
Tamamlanmış və toplanmış müalicə dollarları beş atribut modelinə əsasən onları yaradan kanala geri axır: ilk toxunuş, son toxunuş, xətti, zamanla azalma və mövqe əsaslı.
İstehsal xəritələri ZIP kodları üzrə xəstələrin coğrafiyasına uyğunlaşdırılır, beləliklə hansı məhəllələrin — və həmin məhəllələrdəki hansı kanalların — həqiqətən məhsul verdiyini görə bilərsiniz.
Bir cümlədə fərq: digər alətlər reklamlarınızın hər klik üçün nə qədərə başa gəldiyini deyir — bu isə onlara hər xəstə üçün nə qədər qazandırdığını göstərir.
Tam təhlükəsizlik memarlığı — infrastruktur, audit, uyğunluq vəziyyəti və əlavə təhlükəsizlik qatının seçməli səviyyəsi — Təhlükəsizlik səhifəsində yerləşir. Tam təhlükəsizlik icmalını oxuyun
Xəstə məlumatları əvvəlcə AES-256-GCM ilə sahə-sahə şifrələnir, sonra saxlanmadan əvvəl özəl qrafik simvollara yenidən kodlaşdırılır, açarlar isə verilənlər bazasından ayrı saxlanılır. Bütün verilənlər bazasını oğurlayan şəxs oxunmaz simvollara sahib olar — nə adlar, nə doğum tarixləri, nə də klinik məlumatlar.
PMS bağlantısı adətən eyni gün tamamlanır və rəqəmsal qəbul dərhal sonra işə düşür. AI telefonu bir neçə gün ərzində istifadəyə verilir — zəng yönləndirməsi və ya nömrə köçürməsi ən uzun mərhələdir. Google bağlantıları idarə panelindəki yoxlama siyahısı ilə təxminən on dəqiqə çəkir. Əksər praktikalar iki həftə ərzində tam avtomatlaşdırılır.
Bəli. Hər bir məkanın xəstələri, cədvəli və analitikası yalnız həmin ofislə məhdudlaşır, qrup səviyyəli idarəetmə panelləri isə performans göstəricilərini müxtəlif məkanlar üzrə yekunlaşdırır.
Bəli. Biznes tərəfdaşı müqaviləsi standartdır, giriş rol əsaslıdır və xəstə məlumatlarına hər giriş audit jurnalında qeyd olunur. Təhlükəsizlik və HIPAA uyğunluğu səhifələri tam vəziyyəti sənədləşdirir.
Bu səhifədəki hər bir funksionallıq artıq platformada mövcuddur — bu, məşqləri telefonla əlaqə saxlamaq və kağız lövhələrdən istifadə etməkdən hər zəngə cavab verən, hər planı təsdiq edən, öz qeydlərini yazan və marketinqə xərclənən hər dolları kresloda izləyən ön ofisə çevirən dəqiq, ardıcıl quraşdırmadır. İlk iki addım üçün sakit bir günortanı planlaşdırın; qalanları isə irəlilədikcə aktivləşəcək.
Öz rəqəmlərinizlə 20 dəqiqəlik gedişat: süni intellektli telefon keçən həftə nə cavab vermiş olardı, hansı yoxlamalar nəyi aşkar edərdi və marketinqiniz əslində nə qədər gəlir gətirir.
